Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ new77, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nội dung…

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật Việt NamHỗ trợ tiếng Việt
new77 Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ new77 hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại pháp lý sẽ được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi thắc mắc pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ của new77.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu xác minh.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL, đảm bảo dữ liệu không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý; tài khoản không hoạt động sẽ được thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và cách thức hoạt động của tài khoản new77 trong phạm vi pháp luật cho phép.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương của bạn và chỉ khả dụng tại các khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua mục tài khoản trên ứng dụng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp lý áp dụng.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi các thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải trên trang pháp lý này. Nếu cần xác nhận phiên bản bạn đã đồng ý khi mở tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được cung cấp.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo khi cần.